¿Tu ecommerce es rentable? Estos son los KPIs que necesitas medir

¿Vendes online pero no sabes si realmente estás ganando dinero? Tener ventas no siempre significa ser rentable.
Para crecer de forma sostenible, necesitas algo más que intuición: necesitas datos.
Aquí te contamos los KPIs que todo ecommerce debe tener bajo control si quiere ganar de verdad.

📦 Tasa de conversión

Es el porcentaje de visitantes que acaban comprando.
Si tienes muchas visitas pero pocas ventas, tienes un problema de conversión.
Puede deberse a la ficha de producto, los métodos de pago, los tiempos de envío o la confianza generada en tu web.

💸 Coste de adquisición por cliente (CAC)

¿Cuánto te cuesta cada venta?
Si inviertes 10 € en publicidad y vendes un producto con 5 € de margen, estás perdiendo dinero.
Controlar el CAC es vital para no quemar presupuesto en campañas que no generan retorno real.

🛍️ Valor medio del pedido (AOV)

Este KPI te dice cuánto gasta de media cada cliente.
Cuanto más alto, mejor. Puedes aumentarlo con estrategias como cross-sell, packs, descuentos por volumen o productos complementarios.
En Club3PL te ayudamos también desde la logística a empaquetar promociones o bundles sin errores ni sobrecostes.

🔁 Tasa de recompra

¿Los clientes vuelven o solo compran una vez?
Una alta tasa de recompra indica que tu producto y experiencia de cliente funcionan.
Recuerda: fidelizar es más barato que adquirir, y un cliente que repite compra es señal de que estás haciendo las cosas bien.

⏱ Tiempo medio de preparación y envío

Un ecommerce rentable necesita eficiencia.
Si tardas demasiado en preparar pedidos, pierdes oportunidades, reseñas positivas y puedes aumentar el número de devoluciones o cancelaciones.
Con un 3PL como Club3PL puedes garantizar envíos rápidos (24 h en España y Portugal) y sin errores.

📉 Tasa de devoluciones

Cada devolución resta margen y confianza.
Controlarla te permite detectar fallos de descripción, errores de picking o problemas de embalaje.
En Club3PL evitamos devoluciones desde el origen: asegurando la preparación perfecta de cada pedido, control de stock en tiempo real y transporte fiable.

💰 Tasa de entrega efectiva (para contrareembolso)

Si vendes con método de pago contra reembolso (COD), esta métrica es clave: mide el porcentaje de pedidos que realmente se entregan y pagan.
Es uno de los KPIs más sensibles, porque si el pedido no se entrega, no cobras (y asumes el coste de ida y vuelta del transporte).

En Club3PL trabajamos con transportistas que permiten varias reintentos, avisos por SMS o email, y opciones de recogida en punto para maximizar las entregas.
Esto se traduce en una mayor tasa de éxito y más rentabilidad por pedido.

📊 ¿Estás midiendo lo importante?

No hace falta seguir cientos de métricas. Pero sí controlar las adecuadas.
Si quieres vender más y ganar más, empieza por estos KPIs.
Y si necesitas un partner logístico que te ayude a mejorar estas cifras sin complicarte, en Club3PL estamos listos para hacerlo contigo.